מדוע להפוך את השכרתך לטווח הארוך לטווח קצר בתל אביב, ישראל

מדוע להפוך את השכרתך לטווח הארוך לטווח קצר בתל אביב, ישראל

האם כדאי או לא כדאי לכם להפוך את השכרתכם לטווח הארוך להשכרה לטווח קצר בתל אביב, ישראל? מתברר שכדאי לך והנה הסיבה!

כאשר לבעל נכס יש נכס שהם רוצים להכניס באמצעותו הכנסה פסיבית אסטרטגיית ניהול שכירות בפניהם החלטה מכריעה והיא:

מה עדיף השכרה לטווח ארוך או לטווח קצר בתל אביב, ישראל?

זו יכולה להיות החלטה סותרת מסיבות רבות. אבל בשלב זה מעולם לא היה רגע טוב יותר בחייך לטפל בסיבות אלה.

השכרה לטווח ארוך או לטווח קצר בתל אביב

המפתח לניתוח זה הוא המיקום בו מבוססת השכרת הנכס שלך.

אם התמזל מזלכם להחזיק את הנכס שלכם במיקום נהדר בלב תל אביב, או אולי נכס מול הים שמצביע לכם מאוד לכיוון שוק השכירות לטווח קצר.

שוק השכירות לטווח קצר הוא בדרך כלל משתלם הרבה יותר מאשר השוק לטווח הארוך. מקובל להכפיל את הרווחים שלך פי שלושה או פי שלושה בהשוואה לשוק השכירות לטווח הארוך.

ההבנה שאתה נמצא במיקום מעולה באזור מבוקש מאוד היא המפתח בקבלת ההחלטות שלך כאן.

השוק לטווח הארוך עשוי להיראות בטוח יותר. זה עשוי לתת לך הרבה פחות עבודה לעשות. אך זו הסיבה שעליך להעריך את גורם הסיכון בעת ​​התחייבות לשוק השכירות לטווח קצר.

הערכת גורם הסיכון

הדרך הטובה ביותר עבורך להיכנס לשוק השכירות לטווח קצר, לנצל את התגמולים ולהקל על הסיכון היא לעבוד עם חברת ניהול נכסים בתל אביב.

תוכלו ללמוד על כמה מהיתרונות בעבודה עם חברת ניהול נכסים. בדוק את המאמר שלי - 10 יתרונות גדולים בעבודה עם חברה לניהול נכסים.

חברת ניהול נכסים מקצועית תוציא עבורכם 99% מהסיכון מהמשוואה.

משחק את זה בטוח בשוק השכירות לטווח ארוך

ישנם כמובן יתרונות בהתחייבות הנכס שלך לשוק השכירות לטווח הארוך. היתרון הגדול ביותר הוא עקביות מוגברת וללא עונתיות.

עונתיות היא גורם גדול בשוק השכירות לטווח קצר. עליכם לשקול זאת או לסבול מההשלכות.

אם בכל זאת יש לך נכס להשכרת נופש בתל אביב, עונתית זה לא עניין גדול.

כמובן שישראל אמנם חווה שיאים ונמוכים, אבל השוק אף פעם לא באמת נכבה לחלוטין. יש ממש להרוויח רווחים טובים כל השנה.

אפקט COVID-19

אפילו COVID-19 לא יכול היה להרוג את שוק השכירות לטווח הקצר הישראלי. הרווחים ירדו כפי שעשו עבור עסקים רבים בענפים רבים. אך עדיין היה שוק מקומי להשכרה לטווח קצר בתל אביב.

כחברה לניהול נכסים החלפנו את מאמצינו. מעבר מלהיות מכוון בעיקר לשוק הבינלאומי לכיוון לשוק המקומי.

השוק ניתן להתאמה ויכול לשגשג בתנאים קשים. זה הופך אותו לאחד הענפים החזקים ביותר שקיימים כיום.

אם אתה נכנס לראשונה לשוק השכירות לטווח הקצר ואתה עושה את זה לבד, ייתכן שתרצה לשקול מחדש ברצינות. אולי עדיף ללכת לשוק השכירות לטווח הארוך, גם אם אתה שמח שיש לך נכס בעיר נהדרת כמו תל אביב בישראל.

ההשקעה גדולה יותר בשוק השכירות לטווח הקצר. מבחינת זמן, אנרגיה ומומחיות, אבל התמורה הרבה יותר גדולה.

החלטה פרטנית

באמת שזה תלוי בך כאדם פרטי. מה אתה מוכן להכניס, למי אתה מוכן להורות ואיפה נמצא הנכס שלך.

עם שוק השכירות לטווח הארוך בתל אביב, הרעיון הוא שתכניס את הדייר ותשכח מזה. לקיחת הכנסה עקבית, אך קטנה יחסית בכל חודש.

זה עשוי להתאים לך ואם זה אכן הולך לזה.

אם לא, העצה שלי היא לחפש חברה לניהול נכסים בתל אביב. הם יהיו מוכנים לנהל את הנכס שלך בשמך.

לקבלת ייעוץ בבחירת חברת ניהול נכסים אל תחמיץ את המאמר שלי. 10 דברים שכדאי לשאול לפני החתימה עם חברה לניהול נכסים.

השורה התחתונה היא שזו צריכה להיות החלטה עסקית עבורכם. בדקו מה תוכלו להרוויח וקבלו החלטה בהתאם. השוק ברור הן לשיווק לטווח הארוך והן לטווח הקצר. חברת ניהול נכסים מקצועית אמורה להיות מסוגלת לתת לך אינדיקציה מה אתה יכול להרוויח.

הם יכולים לעשות זאת על ידי הפניה למאפיינים אחרים שהם מנהלים הדומים לשלך.

עבור חלק מהנכסים שאנו מנהלים הקפד לבדוק באתר האינטרנט שלנו בכתובת שכר ים

-

יש לך נכס בתל אביב שאתה שוקל להשכיר להשכרת נופש?

קבע היום שיחה עם Happy Happy ובדוק אם אנו יכולים לעזור לך להרוויח הכי הרבה מהנכס שלך.



סקוט ד 'רנוויק

סקוט ד 'רנוויק הוא ראש המבצעים ב Sea N 'Rent בע"מ., עובד איתם מאז 2015. כישוריו סייעו לחברה לבנות את פעילותה כדי להבטיח יציבות וצמיחה עתידית בעסקי ניהול הנכסים.

3 אסטרטגיות ניהול שכירות בישראל

3 אסטרטגיות ניהול שכירות בישראל

היום אני אציג בפניכם שלוש אסטרטגיות לניהול השכירות בישראל. תוכל להחליט מה מתאים לך ולנכס שלך.

מה שמאלץ אנשים להשכיר את הנכס שלהם הוא המונח שאנחנו שומעים עליו הרבה באינטרנט, שהוא "הכנסה פסיבית".

הכנסה פסיבית היא הרעיון שאתה יכול להתחיל משהו ולתת לו לנהל את עצמו. מביא אותך לזרם אינסופי של הכנסות.

כמובן, זה אידיאלי. כל כך הרבה אנשים בוחנים אפשרויות להזדמנויות שמשתלבות במודל עסקי זה. אחת מההזדמנויות הללו היא השכרת נכסים. אתה מקבל את הדייר שלך והכסף נכנס ברציפות.

זה נראה כמו לא פשוט. עם זאת, כדי להרוויח כסף טוב, בדרך כלל אתה זקוק ליותר מנכס אחד בשוק לטווח הארוך ובשוק השכרות לטווח הקצר, אתה זקוק לניהול נכסים ואורחים מעולים.

עם זאת, נניח שהחלטת ללכת על זה ולהשכיר את הנכס שלך. תצטרך אסטרטגיית ניהול שכירות.

בטקסט הבא, אנו הולכים להסתכל 3 אסטרטגיות ניהול שכירות בישראל. אלה יעזרו לך להחליט מהי הדרך הטובה ביותר עבורך להשכיר את הנכס שלך ולהכניס את ההכנסה הפסיבית ההיא.

3 אסטרטגיות ניהול שכירות

1. ניהול עצמי

ניהול עצמי פונה לבעל הנכס המתחיל. אינך צריך לוותר על אף אחת מההכנסות שלך. אתה בשליטה מלאה ויש לך אמירה על כל היבט של העסק שהוא השכרת הנכס שלך.

עם זאת, הבעיות הן שבאמת הכל עליכם להשיג זאת. אם המטרה שלך היא הכנסה פסיבית ממה שאתה נמצא על הכל זה לא מה שאתה רוצה.

בזמן שהדברים פועלים בצורה חלקה יתכן שתוכלו לנהל את הדברים בצורה טובה. עם זאת, ברגע שיידרש יותר מזמנך ומשאביך תתחיל להבין את מלוא התפקיד שלקחת על עצמך בניהול השכרת הנכס שלך.

ניהול עצמי עשוי לעבוד בצורה מושלמת עבורך, אך ישנן סיבות רבות לכך שלא. כמו:

  • בעיות עם האורחים
  • השגת אורחים
  • ניהול כסף
  • ניהול שכירות
  • אחזקת רכוש
  • תיקוני בניין
  • בעיות עם דיירים סמוכים
  • בעיות משפטיות

תמצא די מהר שככל שמגיעות לאסטרטגיות ניהול השכירות, זה המקבילה להקמת עסק קטן.

אולי תאהב את זה, או שזה יכול לשגע אותך עד כדי רצון למכור את הנכס ולהסתיים עם זה.

2. נכס אירוח משותף

כמה OTA (סוכני נסיעות מקוונים) כגון Airbnb להפעיל תוכניות כך שתוכלו לחלוק את האחריות על ניהול הנכס שלכם עם אדם אחר שישמש כמארח משותף.

זה יכול להיות רעיון מצוין אם אתה יכול למצוא את המארח הנכון לחלוק איתו את האחריות. כמובן שסביר להניח שיהיה פיצוי כספי כלשהו עבור המארח המשותף בגין הטיפול בהזמנה עבורך.

הרעיון הוא שעומס העבודה והאחריות משותפים, ולכן יש פחות לחץ עליכם לוודא שאתם בראש הכל.

הבעיה העיקרית בכך היא שמארח משותף לא יכול להתייחס לרכוש שלך או לאורחים שלך ברמת המקצועיות שאתה רוצה.

מכיוון שהם אנשים עם אחריות אחרת קשה להתייחס למארח משותף כאילו הוא הצוות שלך, וזה מה שאתה באמת צריך כדי שיעשה את העבודה היטב.

אמנם אירוח משותף עשוי להיות הפיתרון המושלם עבורך, אך הוא יכול להיות מבולגן מבחינת האופן שבו הדברים עובדים בלוח המחוונים המקוון של OTA שלך וכשמדובר בתשלומים ואופן חלוקת התשלומים.

כמובן מכיוון שאין שניים מכם מעורבים יש הזדמנות גדולה יותר לתקשורת שגויה שבסופו של דבר תוביל לחוויית אורח לקויה. יש לכך השלכות משמעותיות בכל הנוגע לנכס שלך לקבל יותר ויותר הזמנות.

3. חברת ניהול נכסים

ישנם יתרונות רבים בכל הנוגע לאסטרטגיית השותפות עם חברת ניהול נכסים, עליה תוכלו לקרוא במאמר האחר שלי - 10 יתרונות גדולים בעבודה עם חברה לניהול נכסים.

החיסרון הגדול ביותר, לעומת זאת, הוא שלחברות ניהול נכסים יש מחיר. עם זאת, זה לא ממש חיסרון, כאשר אתה מחשיב את כל היתרונות שאתה עומד לקבל. זה יותר חילופי משאבים שבסופו של דבר תביא למקסימום פוטנציאל ההשתכרות של הנכס שלך.

אבל ב בעלים שמחאנו ממליצים לכל בעלי הנכסים להיות זהירים בבחירת חברת ניהול נכסים ולכן פרסמנו מאמר זה - 10 דברים שכדאי לשאול לפני החתימה עם חברה לניהול נכסים.

בעת ניהול שלנו נכסי Sea N 'Rent ישראל יש לנו פעולה מלאה מא 'עד ת' שמבטיחה הצלחה בכל הנוגע לאורחי הנכס שלך ותחזוקת הנכס שלך.

עבודה עם חברת ניהול נכסים באמת משחקת את הרעיון של הכנסה פסיבית. אתה בעצם צריך למסור את המפתחות ולראות איך הכסף נכנס לחשבון הבנק שלך.

עבודה עם חברת ניהול נכסים מיועדת באמת לאנשים שלא רוצים לבזבז את הזמן שנדרש לניהול נכס כמו עסק ובכל זאת רוצים את כל היתרונות של הכנסות נוספות.

יש לך נכס בתל אביב שאתה שוקל להשכיר להשכרת נופש?

קבע היום שיחה עם Happy Happy ובדוק אם אנו יכולים לעזור לך להרוויח הכי הרבה מהנכס שלך.


סקוט ד 'רנוויק

סקוט ד 'רנוויק הוא ראש המבצעים ב Sea N 'Rent בע"מ., עובד איתם מאז 2015. כישוריו סייעו לחברה לבנות את פעילותה כדי להבטיח יציבות וצמיחה עתידית בעסקי ניהול הנכסים.

מהו מנהל ערוצים ולמה אתה צריך אחד?

מהו מנהל ערוצים ולמה אתה צריך אחד?

מהו מנהל ערוצים? אם אתה חדש בעולם ניהול הנכסים אתה אולי לא יודע. למד מה הם מדוע ייתכן שתצטרך אחד כזה.

ניהול נכס אחד הוא משחק אחר לגמרי לניהול נכסים מרובים. ככל שהמלאי שלך גדל כך מורכבות הפעולה שלך גדלה. ככל שהמורכבות גוברת, אתם זקוקים לפתרונות שיחזירו לכם את השליטה בעסקי השכרת הנופש שלכם.

בעלים שמח מנהל רבים נכסים בישראל, איטליה ו קפריסין ובלי מנהל ערוצים אמין זה פשוט לא יעבוד.

אז מהו מנהל ערוצים?

מנהל ערוצים הוא תוכנה מקוונת שמנהלת את התמחור והזמינות שלך עבור כל המלאי שלך. זה מסנכרן אותם בו זמנית למספר סוכני נסיעות מקוונים.

תוכלו לקרוא עוד על סוכני נסיעות מקוונים במאמר שלנו אתרי האינטרנט הטובים ביותר לרשום את הנכס שלך אם ברצונך לקבל הזמנות.

ניסינו מנהלי ערוצים רבים לאורך השנים ואנו שמחים מאוד עם זה שאיתו אנו עובדים היום.

מנהל הערוצים שלנו טוב יותר מרובם מכיוון שהוא מציע לבעלי הבית את פורטל הכניסה שלהם. זה נותן לבעלי הבית שאנו עובדים גישה להזמנות שלהם. זה גם מאפשר להם לחסום תאריכים לעצמם כמו גם לראות נתונים סטטיסטיים מעניינים אחרים.

לא כל מנהלי הערוצים מציעים שירות זה. זה אחד ההיבטים שלנו ניהול נכסי ישראל שירות שנותן לנו ערך מוסף כמנהלי השכרת נופש.

תוכנת מנהל הערוצים הולכת לעתים קרובות יד ביד עם תוכנה מרכזית נוספת בענף השכרת הנופש. זו ידועה בשם מערכת ניהול נכסים או בקיצור PMS. נלך יותר על כך במאמר אחר.

מה היתרונות של מנהל ערוצים?

מנהל ערוצים מרכז את הנתונים שלך מכל ההזמנות שלך. זה נותן לך מבנה וארגון. לאחר שהכל יהיה מרוכז יכניס אותך למושב הנהיגה של פעולת ניהול הנכסים שלך.

זה מגדיל את היעילות שלך, מקל על מינוף האופטימיזציה והופך למשאב שלך ללכת לענות על שאלות אורחות רבות ביחס להזמנתם.

עם זאת אחד ההיבטים החשובים ביותר של מנהל ערוצים הוא שהוא מסייע במניעת הזמנות כפולות. זה כאשר אתה מקבל שני אורחים שונים שמזמינים אותם תאריכים מפלטפורמות שונות. זה יכול להיות סיוט עבור מנהלי נכסים ולכן מנהל ערוצים הוא תוכנה חיונית.

בעל מנהל ערוצים טוב הוא אחד מאותם כלים המפרידים בין החובבים למקצוענים.

אמנם ניתן לפתור הזמנות כפולות, אך הן יכולות גם להוות כאב ראש ולהוביל לביקורות גרועות. ביקורות גרועות מובילות לפחות הזמנות. פירוש הדבר שללא ניהול טוב של גב התעריפים והזמינות שלך, סביר להניח שאתה לא מרוויח כמה שיותר כסף עם הנכס שלך.

זה דבר שכדאי לזכור כשאתה שוקל את היתרונות של עבודה עם חברת ניהול נכסים.

ישנם מנהלי ערוצים רבים בשוק, ובעצם עבור 90% ממה שהם עושים, אתה יכול להיות בטוח שכולם די עושים את אותו הדבר. עם זאת, עם השנים נוצר מודל עסקי חדש. הרשה לי להסביר.


ישנם שני מודלים עסקיים ראשיים של מנהל הערוצים:


1. גובים תשלום על נכס לחודש בגין השימוש בהם. נניח $ 10 דולר לחודש לנכס.
2. ואז יש כאלה שגובים עמלה עבור כל הזמנה שתקבל.

כמו כן, ייתכן שיש לך שילוב של השניים וייתכן שיהיה לך דמי עלייה, כך שזה טוב להסתובב. הרבה חברות אלו ישמחו להזמין אצלנו הדגמה בחינם, כך שתמיד תוכלו לנצל זאת.

אבל הנה סוד קטן. מה שעושה מנהל ערוצים טוב ואני מתכוון שהטוב ביותר הוא לא התוכנה. זה האדם שמפעיל אותו. זהה למה שגורם לרכב לנהוג טוב - הנהג.

המכירה הגדולה

מה שמנהלי הערוצים יעשו הם שהם יטענו טענות גדולות שהם יכולים לחבר אותך לכל סוכני הנסיעות המקוונים השונים האלה. זה נראה דבר יפה.

העניין הוא שאתה מבין שחיבור מהיר מאוד לכל הערוצים האלה הוא הרבה יותר עבודה ממה שציפית וגם אחרי שתתחבר לעיתים קרובות יכול להיות הרבה פיתרון בעיות לעשות כדי לקשר את החיבור בין מנהל הערוצים לבין סוכן הנסיעות המקוון.

לפני שאתה יודע זאת אתה כבר לא מנהל נכסים, אלא במקום זאת אתה טכנאי ועובד על קשרים אלה במשרה מלאה.

כאשר הדברים משתבשים בקשרים (מה שיקרה) רמת המומחיות שלך תיבדק. אלא אם כן יש לך את הזמן והמשאבים להקדיש ליישום ולמנף את הפונקציונליות של מנהל ערוצים, עדיף לך להתרחק מהם ולהשאיר את הפעולה שלך פשוטה ככל האפשר.

כמובן, זה אומר שתמיד חסרה לך היכולת להגדיל את הפעולה שלך. זו עשויה להיות סיבה שאתה מחליט לשתף פעולה עם חברת ניהול נכסים מכיוון שהם דואגים לך לכל אותם פרטים טכניים.

-

יש לך נכס בתל אביב שאתה שוקל להשכיר כשכירות נופש?

קבע היום שיחה עם Happy Happy ובדוק אם אנו יכולים לעזור לך להרוויח הכי הרבה מהנכס שלך.

סקוט ד 'רנוויק

סקוט ד 'רנוויק הוא ראש המבצעים ב Sea N 'Rent בע"מ., עובד איתם מאז 2015. כישוריו סייעו לחברה לבנות את פעילותה כדי להבטיח יציבות וצמיחה עתידית בעסקי ניהול הנכסים.

האתרים הטובים ביותר לרשום את הנכס שלך אם ברצונך לקבל הזמנות

האתרים הטובים ביותר לרשום את הנכס שלך אם ברצונך לקבל הזמנות

כולנו רוצים הזמנות. אחרת, מה הטעם? בואו נסתכל על האתרים הטובים ביותר לרשום עליהם את הנכס שלכם כדי לקבל הזמנות נוספות היום.

אם אתה חדש בעולם ניהול נכסי השכרת נופש, סביר להניח שאתה מסתכל על אחד האתרים הבאים וסביר להניח שזה יהיה Airbnb, Booking.com או VRBO / HomeAway (שנרכש על ידי Expedia Group ב דצמבר 2015).

ככל שתצללו אל העולם המוזר והנפלא של השכרת נופש כך תבינו שהרבה מהפלטפורמות הללו הן בבעלות תאגידים גדולים. פירוש הדבר שהמגוון בפלטפורמות אינו ממש כפי שהוא נראה.

רבות מהפלטפורמות השונות הללו הן תרגיל פחות או יותר בשיווק. פלטפורמות שונות פונות לקהלים שונים, אך בעצם כולם די עושים את אותו הדבר, פשוט מוסווים אחרת.

Airbnb אכן בעל חווית משתמש פשטנית שנראה כי היא עובדת עבור הרבה מתחילים.

זה בהחלט לא אומר שזה הכי טוב, אבל זה הפך לשם דבר נפוץ ברחבי העולם, ורישום הנכסים שלך שם הוא אולי הכי קל מכל הפלטפורמות האלה. פירוש הדבר שיש לו ערעור המוני.

עם זאת גיוון הוא המפתח לקיימותך בעולם השכרות הנופש.

האמרה הישנה ההיא

כולנו שמענו את הביטוי - "אל תשים את כל הביצים שלך בסל אחד". זו אמירה נכונה במיוחד עבור אנשים העוסקים בשכירות נופש.

מיקוד כל מאמציך באתר אחד, או בערוץ ההזמנות יכול בעצם לגרום לכך שאתה יכול לאבד זרם קבוע של הזמנות כמעט בן לילה מכיוון שאתה תמיד נתון לחסדיהם של האנשים המפעילים אתר זה.

כאשר המדיניות, התפעול ואלגוריתמי החיפוש משתנים באופן קבוע, הרישום שלך עלול ליפול מטעם האתר והמכירות שלך יצנחו.

רישום במספר אתרים מגדיל את מורכבות הפעולה שלך.

יהיו מלכודות מסוימות שתרצה להימנע מהן וזו עשויה להיות סיבה שתצטרף לחברה לניהול נכסים כדי שתוכל לגוון מהיכן ההזמנות שלך ולשפר את דריסת הרגל שלך בשוק.

רשום את הנכס שלך כמו מקצוען

האתרים הבאים משמשים באופן קבוע על ידי Sea N 'Rent - ניהול נכסים בישראל ו אוטיגו כחלק מהפעילות היומיומית שלהם.

קישורים מהירים

אתרים לרשימת הנכסים שלך

Booking.com

Booking.com הוא אולי האתר הפופולרי ביותר בעולם להשכרת נופש לטווח קצר. באתר זה מספר אורחים ממוצע של למעלה מ -57 מיליון מבקרים בחודש. אין ספק בכך - הקהל שלך נמצא ב- booking.com.

באופן אישי, זו לא הפלטפורמה היפה ביותר ונראית מסודרת מאוד למלונות אולם גם השכרות נופש מצליחות שם וגם booking.com בהחלט התאימו את הגישה והגישה שלהן כדי לתת מענה למנהלי נכסי השכרת נופש.

Booking.com מגישה באופן קבוע דוברים לפסגות השכרת נופש ומזמינה מנהלי נכסים לסמינרים מקוונים ולקהילות מקוונות.


Expedia

Expedia מושך הרבה אורחים עסקיים בשל העובדה שהוא יוצר עסקאות חבילה עם טיסות. זה נוח למטיילים עסקיים שכן Expedia פועלת כחנות עצירה לצרכיהם.

הנפילה העיקרית של Expedia היא שהיא מורידה שליטה וגמישות רבה ממנהל הנכס ולא הייתי ממליץ על Expedia למצטרף חדש בעולם השכרת הנופש. זה באמת נתפס כפלטפורמה המיועדת למקצוענים בענף השכרת הנופש והמלונאות.


Hotels.com

Hotels.com נמצא בבעלות Expedia, והוא אחד מאתרי ההזמנות הפחות מוכרים. העובדה היא שאם אתה ב- Expedia תהיה אוטומטית ב- Hotels.com. אין יתרון ברור בפלטפורמה זו מלבד העובדה שזו דרך נוספת לאורחים להגיע אליך.

ייתכן שאפילו לא תבחר להיות רשום ב- hotels.com, אך העובדה שאתה רושם ב- Expedia פירושה שאתה רשום שם כברירת מחדל.

ככל שתציין יותר עם מנועי ההזמנות המקוונים האלה, כך גדל הסיכוי שתמצא את עצמך רשום בערוצים שאף לא ידעת עליהם.

באמת אין הרבה מה שאתה יכול לעשות בקשר לזה. כך פועל העולם הזה ובאמת, זה לא מזיק להיות רשום במספר מיקומים מקוונים.

בעיקרו של דבר מדובר בקונגלומרט אחד שמגדיל את נתח השוק שלו בניסיון למונופול על הענף. סיפור מקסים שכולנו יכולים להיות חלק ממנו.


מדריך שזיף

מדריך השזיפים הוא סוס אפל בעולם השכרות הנופש. הם אחד ממנועי ההזמנות המקוונים הקטנים יותר אך הם יוצרים גלים בגישת האיכות שלהם לעומת כמות. וזה מרענן.

האנשים הטובים במדריך השזיפים מתעקשים להגדיל את אבטחת האיכות ולהבטיח שמארחיהם יגיעו לסטנדרט מסוים לפני שירשמו אצלם.

זה מרגש לראות את מדריך השזיפים גדל כאשר הם גזרו נישה בשוק ההזמנות המקוונות להשכרת נופש.

במקום להתחרות, הם יצרו קטגוריה משלהם. אפשר לומר שהם כלב הבירה של עולם השכרת הנופש.

Brew Dog היא רשת מבשלות ופאבים הממוקמת באלון, סקוטלנד עם מחזור שנתי של יותר מ- 55 מיליון ליש"ט. במקום להתחרות במבשלות בירה אחרות, הם יצרו קטגוריה ייחודית משלהם וכתוצאה מכך הם הצטיינו וכבשו את העולם בסערה. נקווה ש"מדריך השזיפים "יעשה את אותו הדבר.

Airbnb

כולם מכירים את Airbnb מנקודת מבטו של האורח ומנקודת מבטו של מנהל הנכס. עם זאת, למרות הדימוי הידידותי שלהם, Airbnb יכולה להיות קשוחה וחסרת רחמים בכל הנוגע לאופן ההתנהלות שלהם עם מנהלי הנכסים והמארחים הפרטיים שלהם.

הפלטפורמה מעדיפה בבירור את האורחים על פני המארחים שלה ואינה ביישנית להבהיר לך זאת. עם זאת הם עושים כמיטב יכולתם להסתיר את יחסם למארחים שמאחורי חיוכים ארגוניים ושפת מחשב אישי.

עם זאת, Airbnb מחזיקה בנתח שוק כה מפלצתי, שאם אתה חדש בעסק, הם כמעט יכולים להפוך לחמצן שמקפיץ את מאמצי השכרת הנופש שלך.

מארחים יכולים ועושים עבודה בהצלחה רבה עם Airbnb. אי אפשר להתעלם מכוחם בתעשייה. הם מתמודדים עם משקל כבד שבנו את הדימוי שלהם על סמך פנייה לבעלי בתים שרוצים להרוויח קצת כסף נוסף בצד.

עם זאת, מכיוון ש- Airbnb צמחה באופן אקספוננציאלי, הם הפכו להיות יותר ויותר ארגוניים ובעצם איבדו את תדמיתם כאופציה ידידותית לייצור הכנסה פסיבית.

הם נמצאים כיום בתחומי הענקים האחרים בעולם ההשכרה המקוון לטווח קצר ולשרת מלונות ובכל סוג אחר של ספקים שאתה יכול לדמיין.

Airbnb איבדה את מה שהפך אותם לייחודיים, אך אולי גדולים מכדי להיכשל בשלב זה.


TripAdvisor

טריפ אדוויזר היא חברה שהייתה מגמתית מאוד בשלב מסוים, אך לאחרונה הם נפלו לשכחה.

אתה צריך לרשום שם? כן, כדאי לכם, כיוון שאין לכם סיבה שלא. הם עדיין שם ידוע ונושאים עמם מידה של אמינות שכן נראה שאנשים סומכים על הביקורות שלהם.

אם תשאל אותי, TripAdvisor סבלה מבעיית זהות גדולה. אם Airbnb לא יזהרו הם יסבלו מגורל דומה.

סיבה אפשרית לנפילת טריפ אדוויזר היא העובדה שהיא בבעלות אקספדיה, ונראה ברור שלאקספדיה יש דבר אחד בראש, והוא לאכול את התחרות ולהגדיל את נתח השוק. במקרה זה על חשבון זהותו של TripAdvisor.

אני רואה עם זאת צמיחה מחודשת של TripAdvisor ולכן אני חושב שחשוב להיות שם.

TripAdvisor יהפוך לאופציה החלופית ויהיה לו שוב היום. זה זקוק למנהיגות חדשה ולראייה ברורה.

נכון לעכשיו, אתה יכול להיות ב- TripAdvisor להזמין חדר או למצוא מסעדה טבעונית מקומית המדגימה חוסר מיקוד ברור.


Agoda (אגודה)

עולם השכרת הנופש מתעורר לשאיפתם של אנשים סינים לנסוע יותר. Agoda מעניקה לך גישה לשוק זה.

הבעיה עם Agoda היא שאתה מתמקם בשוק שסביר להניח שאתה לא יודע עליו כלום. דוחף את הנכסים שלך באותה גישה בה אתה משתמש באתרים אחרים כמו booking.com ו- Airbnb.

זה נאיבי וסביר להניח שהנכס שלך פשוט ישב איפשהו בערפל בעולם המקוון שהוא Agoda.

Agoda היא פלטפורמה שיש להבין אותה ולא פלטפורמה לשימוש פסיבי בתקווה שתקבלו הזמנות.

הבעיה היא של- Agoda אין את המשאבים לתמוך בנסיעה שלך, ולכן זה מאוד של המארח או מנהל הנכסים לחשוף את סודות Agoda.


MisterBandB

MisterBandB הוא מרחב מקוון ידידותי להומואים לאנשים הומוסקסואליים המחפשים מארחים שמחבקים ומקבלים לחלוטין שהם אורחים הומוסקסואליים.

בטח שהייתי רוצה לחיות בעולם שבו גישה זו היא רק הנורמה, אך העובדה היא שיש שם מספיק אנשים הומואים שמרגישים יותר בנוח להזמין דרך פלטפורמה ידידותית להומוסקסואלים.

זה יהיה אתגר לארח נכס שאינו ידידותי להומואים, אך העובדה שאתה כמארח נמצא בפלטפורמה עם נושא הומוסקסואלי מראה שאתה פונה אליהם באופן פעיל וזהו הערעור עליו.

אני שמח ש- MisterBandB קיים וממשיך במשימה ליצור עולם כולל יותר בעולם השכרות הנופש.

MisterBandB עושה טוב במיוחד עם נופש בתל אביב במיוחד בקיץ בו תארח תל אביב את מצעד הגאווה שלהם.


VRBO

VRBO או HomeAway, בדומה ל- TripAdvisor זו חברה אחרת שחווה משבר זהות. עם זאת הם מתמקדים בשכירות נופש, הם פשוט לא יודעים אם הם נמצאים בבריטניה או בארה"ב או שמכנים אותם VRBO או HomeAway.

אני לא מתכוון להיות מבקר, אבל צריך לפטר את מי שאחראי על המיתוג שלו. האמת כמה קשה יכול להיות להשיג את זה נכון?!? פשוט בחר אנשים בצד.

אם אתה שם לב למאמר, זה לא יפתיע אותך ש- VRBO בבעלות…. ניחשתם נכון Expedia.

Expedia כמו להשתלט על חברות ולהרוס את המותג שלהם כנראה.

אולם VRBO היא דוגמה מצוינת לאופן שבו פלטפורמות מקוונות שונות מתאימות למדינות שונות.

למשל, VRBO מצליחה להשיג אורחים לאיטליה ופחות מעולה להשיג אורחים לישראל. טוב לדעת ומעודד את כולנו לגוון.


מריוט בתים ווילות

אולי לא שמעת על מריוט בתים ווילות וזה בסדר. פלטפורמה זו אינה נגישה לציבור מבחינת אירוח הנכס שלך. בניגוד לפלטפורמות הפופולריות האחרות, עליך לבחור לך לעבוד עם Marriott Homes & Villas.

בעלים שמח באמצעות חברת האם שלה Sea N 'Rent היא חברה שנבחרה.

מריוט הבית והווילות דומים יותר למדריכי שזיפים אך על סטרואידים. רמת הפירוט שעליך לעבור כמנהלת נכסים בכדי לקבל אישור על ידי מריוט הומס ווילות מדהימה.

עם זאת זו הסיבה שאם אתה רואה חברה שיש לה נכסים שאושרו על ידי Marriott Homes & Villas, אתה יכול לקחת אותה כמדד חיובי מסיבי בבחירתך לעבוד איתם.

ראה אחד משלנו רישומי השכרת הנכסים של מריוט הום ווילה בתל אביב.

Trips.com

כמו ב- Agoda Trip.com (הנקראת באופן רשמי cTrip) היא פלטפורמת הזמנות מקוונת שממוקמת בסין, כלומר היא אתר האינטרנט של הכניסה אם תרצו למשוך יותר תיירים סינים.

אתר זה הוא בעצם המקבילה הסינית של Booking.com. זה לא למתחילים. כדי להיות רשום כאן אתה באמת רוצה לעבוד עם חברה לניהול נכסים.

בעתיד הקרוב נראה יותר ויותר חברות המארחות את נכסיהן ישירות ב- Trips.com מכיוון שההתלהבות הסינית מנסיעות בינלאומיות גוברת לנצח, הגיוני להקדיש זמן להשקעה בהבנת פלטפורמה זו.


רשימת בונוסים

אם אתה מקבל משהו ממאמר זה, אנא קח את פנינה זו איתך. המקום הטוב ביותר בו אתה יכול לרשום את הנכס שלך הוא אתר משלך, לפיו אתה מפתח את המותג שלך.

האתר שלך הוא מה שיבדל אותך מהתחרות שלך. זה יאפשר לאנשים להזמין איתך ישירות (כלומר להרוויח יותר) וזה יגדיל את הסבירות שתקבל עסקים חוזרים.

-

עכשיו אם אתה רוצה להיות רשום בכל מקום ככל הנראה תצטרך לעבוד עם חברת ניהול נכסים אמינה.

היית רוצה לעשות זאת מכיוון שחברות ניהול נכסים כגון בעלים שמח יש את תוכנת ה- backend לתאם את הפעולה כך שלא יהיו הזמנות כפולות ותמחור וזמינות מסונכרנים ומנוהלים בכל האתרים בו זמנית.

זוהי פעולה מורכבת הדורשת אנשי מקצוע בקריירת השכרת נופש ותוכנות ספציפיות לתעשייה. זו עבודה במשרה מלאה עם הרבה חלקים נעים.

ישנם יתרונות רבים בעבודה עם חברה לניהול נכסים, ובוודאי שנמנה על אתרי הרישום הגדולים בעולם להשכרת נופש הוא אחד מהם.

אם ברצונך לקרוא על יתרונות אחרים בעבודה עם חברת ניהול נכסים עבור למאמר זה 10 יתרונות גדולים בעבודה עם חברה לניהול נכסים

-

יש לך נכס בתל אביב שאתה שוקל להשכיר כשכירות נופש?

קבע היום שיחה עם Happy Happy ובדוק אם אנו יכולים לעזור לך להרוויח הכי הרבה מהנכס שלך.

סקוט ד 'רנוויק

סקוט ד 'רנוויק הוא ראש המבצעים ב Sea N 'Rent בע"מ., עובד איתם מאז 2015. כישוריו סייעו לחברה לבנות את פעילותה כדי להבטיח יציבות וצמיחה עתידית בעסקי ניהול הנכסים.

10 דברים שכדאי לשאול לפני החתימה עם חברה לניהול נכסים

10 דברים שכדאי לשאול לפני החתימה עם חברה לניהול נכסים

מה כדאי לשקול לפני חתימה עם חברת ניהול נכסים? מאמר זה מתייחס לכך כדי שתקבל החלטה טובה יותר.

מניסיוני המורים הטובים ביותר לעולם לא אומרים לך מה לחשוב, אלא מראים לך את האפשרויות כיצד לחשוב.

שיטה זו מכניסה אותך למושב הנהיגה ומעודדת אותך להיות הוגה ביקורת כדי שתדע שאתה מקבל את ההחלטה הטובה ביותר עבורך ובמקרה זה עבור רכושך.

מאמר זה יציג בפניכם דברים שתוכלו לקחת בחשבון כדי שתקבלו החלטה מצוינת ותבחרו ב- חברת ניהול נכסים שעולה על הצרכים שלך.

להלן 10 דברים שכדאי לשאול את עצמך לפני חתימה עם חברת ניהול נכסים. בין אם זה ניהול נכסים בתל אביב, איטליה או בכל מקום אחר בעולם, שאלות אלו חלות על כל מי שרוצה להעביר את ניהול רכושם למיקור חוץ.

חתימה עם חברת ניהול נכסים

1. האם הם מציעים שירות לקוחות 24/7?

תמיכת לקוחות 24/7 עשויה להיראות כמותרות, אך אם אתה מתכוון לשלם עבור שירות, עליך לוודא שהוא חלק מהשירות הכולל בכל הנוגע לחברה המנהלת את הנכס שלך.

תמיכת לקוחות 24/7 מבטיחה את הדברים הבאים:

  1. - שיעור תגובה מהיר לפניות
  2. - לוודא שיש שם מישהו שידבר עם האורחים
  3. - פיקוח על הצ'ק-אין והצ'ק-אאוט

אמנם אלה עשויים להיראות כמו פרטים קטנים, אך הם חיוניים למעשה כדי לוודא האורחים נשמרים מאושרים. פירוש הדבר של ביקורות טובות יותר וביקורות טובות יותר אומר יותר הזמנות. וכולנו יודעים מה זה אומר.

2. איך הם מעבדים את ההכנסות שלך?

כשמדובר בכסף שהנכס שלך מרוויח כתוצאה מהניהול, אתה רוצה להבטיח שאתה מכיר את כל העניינים. אחרת תצטרך לשאול הרבה יותר שאלות ממה שצריך וזה יביא לתסכל אותך כמו כל אחד אחר.

דע באיזה תאריך אתה יכול לצפות לתשלום. כיצד מחושב התשלום שלך וכיצד ומתי יונפקו לך דוחות.

כל אלה הם פרטים חיוניים בכדי שתשיג את רמת השקיפות שתצטרך לקיים יחסי עבודה יעילים יחד.

3. איך נוכחת המדיה החברתית שלהם?

קל להתעלם ממדיה חברתית, אך לא כדאי לך. דף מדיה חברתית של חברה יראה לכם כיצד הם מייצגים את עצמם. השפה שהם מדברים כמו גם משמשת כערוץ חדשני להשגת לידים שעשויים להפוך להזמנות עבור הנכס שלך.

חברות ניהול נכסים ממוצעות רבות מסתמכות על כל אותם מקורות הסתייגויות. הימצאות נוכחות פעילה במדיה החברתית מעניקה להם מקור נוסף לאורחים, כלומר ייתכן שיש להם יתרון על פני התחרות שלהם. אז תמיד הקפידו על נוכחות בריאה ברשתות החברתיות.

4. איך האתר שלהם - איכותי או מיושן?

מכיוון שחברות עסוקות בלבצע דברים, רבות מהן אשמות בהתעלמות מהנוכחות המקוונת שלהן ובאתר אינטרנט מיושן. מה שאתה עשוי לראות אינדיקציה לכך שהם עלולים להזניח היבטים אחרים בעסק שלהם.

ראיית אתר מתוחכם ומתוחזק היטב עשויה להוות אינדיקטור טוב כיצד הם עושים עסקים וכיצד הם יטפלו בנכס שלך.

תשומת הלב לפרטים חשובה, לא משנה היכן המוקד.

5. מה אורך החוזה הממוצע?

הקפד לברר לגבי שני גורמים הנוגעים לחוזה שלך.

  1. - הבן מה יידרש לך לצאת מהחוזה. החיים מורכבים והדברים משתנים כל הזמן. בתור בעל בית, אתה לא רוצה למצוא את עצמך קשור לחוזה מוגבל מדי.

  1. - ראה כמה זמן בעל הבית הממוצע שלהם נשאר בחוזה עימם. אם הם יכולים להציג את העובדה שהם עבדו עם אותם בעלי בתים במשך מספר שנים, זהו סימן מצוין עבורך כמי שרוצה להעביר את ניהול הנכס שלך למיקור חוץ.

6. איך נראות הביקורות הציבוריות המקוונות שלהם?

עבור למקורות אמינים ובלתי תלויים לביקורת החברה שלהם, כגון Google, Airbnb, או booking.com. בדוק את מספר הביקורות שלהם ושקל אותו לעומת דירוג הביקורות הממוצע שלהם.

יתכן שתראו ביקורות גרועות המשולבות עם ביקורות נהדרות רבות בתקווה. העניין בביקורות רעות הוא שלעתים קרובות הם יכולים לספר לך יותר על חברה מאשר ביקורות טובות.

ביקורת גרועה היא הזדמנות מצוינת לראות כיצד הם מגיבים ומתנהלים במצב כזה. קרא את שני היבטי הסקירה (הסקירה עצמה והתגובה). קבל את התמונה המלאה וקבל תובנה בדיוק עם איזה סוג של חברת ניהול נכסים אתה מתמודד.

עכשיו כמובן שהרוב המכריע של הביקורות צריכות להיות מצוינות, אז חפשו תמיד דירוג ממוצע בין 4.5 ל -4.9.

מתחת ל -4.5 מופיע דגל אדום ומעל 4.9 גם דגל אדום, מכיוון שמשמעותו שרבים מהביקורות מזויפות. חפש את הנקודה המתוקה ההיא.

7. האם הם הומלצו לך על ידי בעל בית אחר?

לעתים קרובות תרצה להפנות אותך לחברת ניהול נכסים באמצעות הפניה על ידי מישהו שאתה סומך עליו. עם זאת זה לא תמיד יכול לקרות, לכן כדאי לחפש בעלי בתים אחרים בניהול החברה ולדבר איתם בגובה העיניים ולהבין את הערכתם וניסיונם עם חברה מסוימת.

אתה נותן את מפתחות הנכס שלך למישהו שאינך מכיר באופן אישי. נקיטת אמצעי זהירות אלה תעניק לך שקט נפשי ותבטיח שהקשר המקצועי שלך יתחיל נכון.

8. מה ההיגיון שעומד מאחורי אסטרטגיית התמחור שלהם?

חשוב להעריך את ההיגיון שהחברה משתמשת בו כדי לתמחר את תמחור הנכס שלך. זה מבטיח שני דברים:

  1. - יקבלו מחיר תחרותי
  2. - פוטנציאל הרווחים של הנכסים שלך תמיד יהיה מוגדל

אמנם אתה לא צריך להבין את זה לגמרי. חשוב שתהיה מודע עד כמה הם מעמיקים בכדי להביא לך את התוצאות שלך. ללא היגיון תמחור זה, כל הרווחים שתשיג יהיו קצרי טווח. כאשר מה שאתה באמת מחפש יכול להיות מדרגי, עקבי ומשפר ללא הרף תוצאות.

9. האם הם מוכנים להתאים את השירות שלהם כך שיתאים לך?

בסופו של יום כולנו אינדיבידואלים. לכולנו יש צרכים. וייתכן שתזדקק להסכם שמתאים לך מעל לכל דבר אחר. וודאו שחברת ניהול הנכסים איתה אתם עובדים תתאקלמו ומוכנות להתכופף כדי להתאים אתכם.

אולי אתה צריך את הכסף שלך מועבר במטבע מסוים בתאריך מסוים. אולי אתה זקוק לגמישות לחסום תאריכים ולבטל את החסימה שלהם כמתחשק לך. ישנם משתנים רבים שעשויים לעלות כדי להבטיח שתקבל הסכם שאתה מרוצה ממנו.

10. איך הם משתמשים בטכנולוגיה?

ענף השכרת הנופש הוא אחד הענפים החדשניים ביותר בעולם בכל הקשור לטכנולוגיה. אתה יכול לצפות שחברות ניהול הנכסים המובילות יהיו מהירות עם הטכנולוגיה הטובה ביותר שיש. זה בתורו יוודא שהנכס שלכם נשאר תחרותי בשוק.

שכר ים, שממוקם בתל אביב, משתמש בטכנולוגיית הדמיה תלת ממדית בשם MatterPort. זה מאפשר לאורחים פוטנציאליים לבצע דרך דיגיטלית של מקום האירוח לפני ההזמנה.

עם זאת, גם מאחורי הקלעים, תהיה הרבה טכנולוגיה שאתה כבעל בית לא מכיר. זה כולל תוכנות כגון מנהלי ערוצים ומערכות ניהול נכסים.

אחד ההיבטים החשובים ביותר של הטכנולוגיה שתרצה הוא לגשת לפורטל מקוון כדי שתוכל להיכנס בכל עת בכדי לדעת כיצד הנכס שלך מבצע ביצוע ביצוע ההזמנה וכמה אתה מקבל. אז וודאו כי לחברה שתבחרו יש תכונה זו במקום עבורך.

-

יש כמובן שאלות רבות נוספות. עם זאת מעל לכל דבר אחר, מה שאתה מחפש הוא חברת ניהול נכסים שתוכל לבנות איתה קשר אמון ומקצועי.

בניית מערכת יחסים זו מבוססת על דבר אחד. זו שקיפות.

לא משנה על השאלות שתשאלו, וודאו שחברת ניהול הנכסים איתה אתם חותמים, תשתדל להיות מעבר לשקיפות מלאה איתכם ולא משנה על איזה פרטים אתם שואלים.

-

יש לך נכס בתל אביב שאתה שוקל להשכיר כשכירות נופש?

קבע היום שיחה עם Happy Happy ובדוק אם אנו יכולים לעזור לך להרוויח הכי הרבה מהנכס שלך.

סקוט ד 'רנוויק

סקוט ד 'רנוויק הוא ראש המבצעים ב Sea N 'Rent בע"מ., עובד איתם מאז 2015. כישוריו סייעו לחברה לבנות את פעילותה כדי להבטיח יציבות וצמיחה עתידית בעסקי ניהול הנכסים.

איך להשיג אושר אורח - ראיון עם ליאור נסי

איך להשיג אושר אורח - ראיון עם ליאור נסי

ליאור נסי הוא המייסד המשותף של שכר ים. עם ניסיון של למעלה מ -10 שנים עם השכרת נופש, אנו שואלים כיצד לשמור על האורחים.

בכל הנוגע לשוק השכרת הנופש החוויה של ליאור חורגת מעבר ניהול נכסי ישראל. ליאור לקח על עצמו גם פרויקטים איטליה, קפריסין, רומניה, ארצות הברית וכעת מעריכה את השוק הפורטוגלי.

מר נאסי יצר שיטות הניתנות להעברה בקנה מידה בינלאומי, והופכת את עצתו לחשובה יותר להקשיב לה.

עם זאת, בואו נתפצח עם השאלות האלה על מה שמחזיק את האורחים.

כיצד להשיג אושר אורח

כיצד להשיג אושר אורח

אנחנו יושבים עם ליאור בווילה שלו בפורטוגל. מעל אספרסו במטבח החווה הכפרי שלו עם נוף המשקיף לאוקיאנוס. אנחנו צוללים ישר פנימה.

סקוט: שלום ליאור, מה שלומך?

ליאור: שלום, אני טוב סקוט, תודה ששאלת. שמחים שהייתם כאן היום ואיזה מזג אוויר יפה יש לנו.

סקוט: ליאור אני יודע שאתה עסוק ואני לא רוצה לקחת יותר מדי מזמנך, אז בוא נתחיל.

ליאור: נשמע כמו תוכנית, נתחיל

סקוט: אוקי אז שאלה 1: באיזה שלב מתחיל שירות לקוחות טוב במסע האורחים?

מסע האורחים מתחיל ברגע שהאורח מחליט באיזה סוג אירוח הם רוצים לשהות, למשל בדירה או במלון. לאחר שהאורח החליט איזה סוג הם יחליטו באיזו פלטפורמה הם רוצים להזמין.

הם עשויים להחליט לעבור דרך אתר של צד שלישי כמו Boooking.com Expedia, Airbnb וכן הלאה או שהם עשויים להחליט להזמין ישירות עם מארח הנכס בין אם זה אדם פרטי או חברת ניהול נכסים כמו Sea N Rent.

זה מחלק את האורח לשתי נקודות כניסה שונות למקום בו שירות הלקוחות מתחיל.

אם האורח עובר צד שלישי, החוויה היא אוטומטית מאוד, בעוד שאם ספרי האורחים מארחים ישירות מעריכים את זה ולכן המסע בשירות הלקוחות מתחיל הרבה יותר מוקדם.

אינטראקציה ראשונית זו היא המפתח להראות לאורח כי כמארח או כמנהל נכס שכשהם יזמינו ישירות הם יקבלו את רמת הלקוחות הגבוהה הזו, עוד לפני שהם מתחייבים להזמנתם.

סקוט: מה אתה מחפש במשוב האורחים כדי לדעת שהצלחת לשמור על האורח שלך מאושר?

בתגובות ובביקורות אני לא מחפש שום דבר ספציפי. מכיוון שאני יודע שרבים מהאורחים המאושרים שלנו לא יורדים לפרטים כאשר הם משאירים ביקורת. נדיר מאוד שאורח לוקח את הזמן להחזיר משוב מפורט.

יחד עם זה, אני שם לב שאורחים שחוו חוויה פחות ממושלמת עדיין העניקו לנו את הביקורות המובילות האלה ולכן אני לא מחפש את המשוב בביקורת, אבל אני כל הזמן מחפש ושואף לתת לאורח את הרמה הגבוהה שירות שאנחנו יכולים להציע.

זה אומר לרדת לפרטים הקטנים מאוד. גם פרטים שלא ישפיעו על הביקורת, אך בהחלט ישפיעו על חווית האורח.

סקוט: כיצד הטכנולוגיה יכולה לסייע לחוויית הלקוח?

הטכנולוגיה מסייעת לחוויית הלקוח כל עוד יש לך שליטה ומודעות מלאה על הטכנולוגיה. עם כל כך הרבה אוטומציה האורח תמיד צריך לדעת שיש להם תמיד עם מי לתקשר.

אין הרבה דברים מתסכלים יותר מאורח שנאבק ליצור קשר עם אדם אמיתי.

סקוט: האם שירות הלקוחות בשוק השכרות הנופש בדרך כלל השתפר או החמיר בעשור האחרון. הסבירו את מחשבותיכם

לניסיוני וידעתי הוא השתפר באופן דרמטי והוא עדיין משתפר. לנקודה כרגע שרבים מהאורחים פשוט בוחרים להישאר בנכסי השכרת נופש במקום לשהות במלונות שירות מיושנים.

האנשים באמת קיבלו את הידע. זה מתפתח למרות שזה נישה צעירה מאוד בשוק השכירות לטווח קצר.

אם תרצו תסתכלו על תעשיית תמונות הקולנוע ותעשיית התמונות הדיגיטליות.

תעשיית התמונות הדיגיטליות שיפרה באופן דרמטי את חוויית המשתמש באופן שיש להם גישה מיידית למה שהם עושים, אך בצד השני של תעשיית סרטי התמונות, יש לך ניסיון רב יותר וידע מעמיק יותר המשקף את זה של המלונות.

ענף השכרת הנופש עדיין כה צעיר ומשבש. סטנדרטיזציה רבה צריכה להתרחש.

תעשיית הסרטים עדיין מייצרת תמונות באיכות טובה יותר אך התעשייה הדיגיטלית הולכת לשם בהתרסה ועושה זאת במהירות.

סקוט: כשאתה נשאר בשכירות נופש, אילו שלושה דברים הם חובה עבורך כאורח?

בשבילי מצחיק ככל שזה נראה חשוב לי מאוד לדעת עם מי אני מזמין. עם איזו חברה, עם איזה מארח / אדם, עם מי אני מתמודד.

שנית, חשוב לי מאוד להגיע למקום שאני רואה שהוא לא כמו מקום קר בלי לב. חשוב מאוד שיהיה במקום לב ונפש ותחושת נעימות.

הדבר השלישי שחשוב לי להרגיש שאני הבעלים של המקום ושיש לי את הפרטיות והחופש במקום הזה לעשות כל מה שאני רוצה ולהכניס אליו את האופי שלי.

סקוט: עם זאת, האם אתה יכול להדגיש שלושה דברים כאורח הדגלים האדומים העיקריים?

לראות את הבעלים בתדירות גבוהה מאוד, אם הבעלים נזקק מדי ויש לו הערות רבות ויותר מדי כללים, מה לעשות ומה לא לעשות ואת מי אני יכול להביא ומי אני לא יכול להביא, דברים כאלה. זה דגל אדום עבורי.

דגל אדום שני עבורי יהיה מארח שאינו מגיב. ולא לדאוג לנושאים במקום, כי תמיד יש נושאים.

ושלישית, מכיוון שאני אוהב להישאר במקום זמן רב, חשוב לי שהמארח יסתגל ומחירו בהתאם. מארח שאינו מיישם מערכת תמחור חכמה לכבוד אורח נאמן מבליט עבורי דגל אדום נוסף.

סקוט: מניסיונך מה הדוגמה הטובה ביותר שראית למישהו שעושה מעל ומעבר כדי לשמור על אורח מאושר?

למעשה, אני רואה את זה בחברה שלי. לאחרונה אחד מחברי הצוות באמת נאלץ לקחת על עצמו לנחם אורח בזמן שהאורח חווה בעיות אישיות.

זה מבחינתי מעל ומעבר. אם חבר בצוות רואה הזדמנות לדאוג ולגלות חמלה, זה מעבר לתיאור התפקיד שלהם, אך זה מה שמעניק למעשיהם השפעה ומשמעות.

סקוט: מה לדעתך צפוי העתיד להעצים את חווית האורח?

אני חושב שהתעשייה באופן כללי צריכה להתפתח יותר ולרדת לפרטים עוד יותר. תסתכל על ענף המלונאות, במשך זמן מה זה נראה שהתעשייה עוברת מלהיות נחוצה לחובה.

ברור שבתעשייה הצעירה הזו של השכרת נופש הרבה אנשים מסתלקים עם דברים שנחמד שיש להם. אבל ככל שהשוק גדל והופך תחרותי יותר, הדברים שנחמדים לאט לאט הפכו להיות דברים שאתה חייב שיהיה לך כדי לשרוד.

אז אני רואה את הסטנדרטיזציה הכללית של התעשייה מוגברת באופן משמעותי, לפיה היא הולכת ומתמקדת יותר ויותר והטירונים פשוט ימותו.

המקומות היחידים שישרדו הם אלה שנותנים ערך מוסף כנוהג סטנדרטי ולא בגלל שהם מיוחדים.

בסופו של דבר דברים נחמדים שיש להם יהפכו לציפיות של האורח הממוצע.

סקוט: כיצד מנהלי נכסים יכולים להציע חווית אורח טובה יותר מרשת מלונות סטנדרטית אך מכובדת?

שוב אנחנו הולכים ללב ולנשמה של המקום. לדוגמא, תוכלו להיכנס למקום ולהרגיש שמישהו הכין אותו וניקה אותו כנוהג סטנדרטי. או שאתה יכול להיכנס למקום ולהרגיש שמישהו השתלט על המרחב ועשה חווית אורח ייחודית בדיוק בשבילך.

עם השכרות נופש, יש לכם הזדמנות אמיתית לתת התאמה אישית וליצור קשר נפשי אמיתי עם האורחים שלכם. למלונות בדרך כלל אין הזדמנות זו. הם מנהלים יותר קו ייצור בכל הנוגע לעיבוד האורחים שלהם.

הנשמה היא איכות מוחשית והיא יכולה להיות מוקרנת לחלל השכרת הנכס.

סקוט: מה הפילוסופיה המנחה שלך בכל מה שקשור לשמחת האורחים?

לא הייתי אומר שיש לי פילוסופיה מנחה הכוללת את האורח. הפילוסופיה שלי נובעת יותר מהפעלת הצוות שלי עבור האורח. לוודא שאנו נותנים לאורח את כל הכלים ואת כל האפשרויות להיות מאושרים.

מה שאני מדבר עליו הוא לביים את הדירה בצורה שהכל במקום הנכון ושהדירה מבוימת. כמו שזה היה עבור שחקן שמופיע בסרט שנכנס לסצנה אידיאליסטית שבה כל הפרטים טופלו.

כיצד להשיג אושר אורח

ליהנות מהמרחב להרגיש בבית, שהם יקבלו מקום נקי ובאותה נקודה חשוב מאוד שבדרך מסוימת נשאיר את האורח לבד.

זה כמו מאמן של קבוצת כדורגל. מבחינתי המאמנים הטובים היו אלה שתמיד ישבו מאחור, נותרו בשקט ואפשרו לקבוצה להמשיך במשחק.

הם לא צורחים במשחק כי הם יודעים ששחקניהם הגיעו מוכנים למשחק. המאמנים הטובים רואים כיצד השחקנים מיישמים את מה שחשבו במשחק.

ברגע שהאורח מגיע, אם כולם עשו את הכיריים שלהם, אני רק צריך להירגע.

סקוט: וואו ליאור, מוחותי פוצצו זו הייתה חוויה כה נהדרת. למדתי כל כך הרבה.

ליאור: תודה, סקוט. התענוג כולו שלי. עד הפעם הבאה.

-

לא כל יום יוצא לך לשבת עם מישהו עם ניסיון כל כך עשיר וידע מקצועי מעמיק ובאמת לבחור את דעתו ככה.

ליאור הוכיח את עצמו מבית ובינלאומי בעולם השכרות הנופש. ניסיון הניסיון שלו לא רק שמר על האורחים, אלא שגם בעלי בתים רבים שמחו.

אני מרגיש שמה שהכי חשוב בתובנות של ליאור לגבי חוויית האורח וטיפול בלקוחות הוא שהוא תמיד הופך את דבריו למעשים. ליאור מפקח ללא ספק על מה שחשוב וזה מראה.

אולי נראה את ליאור על הבמה בהמשך פסגת העולם להשכרת נופש.

סקוט ד 'רנוויק

סקוט ד 'רנוויק הוא ראש המבצעים ב Sea N 'Rent בע"מ., עובד איתם מאז 2015. כישוריו סייעו לחברה לבנות את פעילותה כדי להבטיח יציבות וצמיחה עתידית בעסקי ניהול הנכסים.